door Katja Staring | dec 15, 2015 | Inspiratieblog
Als bedrijf wil je graag weten hoe je klanten je service ervaren. Veel organisaties vermoeien hun klanten met een digitaal of zelfs telefonisch klantenonderzoek. Vaak per direct na aanschaf van een product of dienst, of zelfs na een onbenullig belletje met de...
door Katja Staring | nov 22, 2015 | Inspiratieblog
De klantverwachting is veranderd door de komst van tech en de mentaliteit van startups. Het publiek heeft binnen slechts enkele jaren een totaal andere mindset gekregen. Daarom mag je je keurige taal en gedrag in de klantcommunicatie nu wat loswapperen. Door de nieuwe...